取消及退訂政策

用車前兩天我們都很方便取消或修改，前一天中午前未安排好車輛前也可以免費取消。

但如果前一天安排好車輛後就不能取消或修改，因為行程資訊我們都是跟您確認過後才去安排車輛，如果您的因素導致需要取消：

1、前一天臨時取消需要您補償60%的車費做取消補償 

2、24小時內用車車輛還（未到達指定位置），需要您補償80%車費做補償。

3、24小時內用車（車輛已經到達報到及待命），需要您補償全額的車費做取消補償。

用車前兩天我們都很方便取消或修改，前一天中午前未安排好車輛前也可以免費取消並且全款提前支付費用全額退回指定帳戶。＊如果轉帳退回間產生金流手續費用將由您負擔唷＾＾

但如果前一天安排好車輛後就不能取消或修改，因為行程資訊我們都是跟您確認過後才去安排車輛，如果您的因素導致需要取消：

1、前一天臨時取消需要您補償60%的車費做取消補償 

2、24小時內用車車輛還（未到達指定位置），需要您補償80%車費做補償。

3、24小時內用車（車輛已經到達報到及待命），需要您補償全額的車費做取消補償。

我們一般都是在行程結束後或到達目的地後將台幣現金給司機， 如果你的行程需要支付訂金可能代表：

1、指定特殊車輛需要保留車額。

2、多日包車需要司機預定住宿使用。

3、同時間需要大量或多台車輛的用車行程，我們需要收取部分訂金維護我們的權益。

4、特殊用車（可能特殊假期、特殊行程、特殊要求等）

5、客服小編評估您的用車行程需要收取部分定金維護我們的權益。

訂金主要用來：壓車輛、保留車輛、保留某司機、預定司機住宿使用，一般我們只會收取少量的訂金來維護我們的權益，依照法規：

1、因消費者原因導致取消，提前10日可以退還100%訂金。

2、因消費者原因導致取消，提前7~9日可以退還50%訂金。

3、因消費者原因導致取消，提前4~6日可以退還40%訂金。

4、因消費者原因導致取消，提前2~3日可以退還30%訂金。

5、因消費者原因導致取消，提前1日可以退還20%訂金。

6、因消費者原因導致取消，當日通知或消費者未通知者，可以不退還訂金。

桃園機場搭車司機等待時間

接機小傑車隊免費等待時間為：機場牌告班機實際抵達時間+90分鐘，如超過以每15分鐘/100元計算超時等待費用。

目前平均出關時間約為：30～70分鐘

（1）商務頭等艙快速通關及行李優先者：出關約20分鐘。

（2）一般旅客：出關約25～60分鐘。

（3）有小朋友的旅客：出關約40～80分鐘。
＊機場航廈為一棟大樓，以小編回國實測：台灣人＋未托運行李者：出關約班機抵達＋15分鐘。

＊如出關時有特殊手續、有要事承辦，需在訂車時提前告知客服會延後一點出關。

＊以上已包含：正常檢疫流程、辦電話卡、兌換台幣、購買免稅煙酒、簡單廁所等。

（台北松山機場、台中清泉岡機場、高雄小港機場等，免費等待時間為機場牌告班機實際抵達時間+60分鐘，如超過以每15分鐘/100元計算超時等待費用。）

專車點對點接送（含機場送機）

1、車輛都會提前或準時到達，免費等待時間為約定時間+15分鐘，超過第16分鐘起以每15分+100元計算。（不能當天臨時更改時間喲^^司機可以的話都會盡量配合🙇🏻🙇🏻）＊用車當天原則是不能更改用車行程的＾＾

2、司機按照客服用車資料接送，如現場新增乘客：小車單乘客以4人為限；大車單乘客以8人為限。（手抱嬰幼兒一樣算人頭喲^^）

3、司機按客服資料接送，如需要用車資料外的：順路停等購物、接人；出發後遺忘物品折返回去等⋯增1個上下車地+100元起⋯
（司機現場概約以新增地點距離及耗時等綜合計價，報價確認可以後才行駛及收費。）

計時包車部分

計時包車部分報價車輛+司機部分全含（包含司機食宿自理），唯有超時費用、車輛及司機門票、停車費實付實銷。

港口接船部分

我們免費等待時間為：您梯次下船時間+60分鐘，超過60分鐘後（第61分鐘起）每15分鐘+100元超時等待費用。
下船時間+61分～74分=原報價+100元
下船時間+75分～89分=原報價+200元
（以此類推）

*非不可抗因素需要提供船公司蓋章文件或船公司在船上提供的公告文件拍照以證明。（不收群組對話）

消費者：我們前兩天方便預定、取消以及修改，但是前一天安排好車輛後就不能取消或做修改！！如安排好車輛後做修改、取消等會有費用產生。（詳細責任及義務如上方顯示。）

承接方（我司）：按照訂單資訊提供（租車附駕駛）的接送服務，承擔車輛提前或準時到達報到按照訂單資訊執行之義務。

1、已收訂金的訂單，我司負100%的訂金責任。（除外條款，如收訂金時有額外註記條款則以收訂金時備註的條約為優先。）

2、未收訂金的訂單，如有狀況我司皆會盡全力協處並最大善意處理，唯處理原則為不超過訂單價金總額的交通費用責任(車輛+司機部分）。（除外條款，不可抗之因素諸如：戰爭、天災、不可抗的即時路況或交通事故、超過駕駛能掌握的機械因素等。）

常見的不可抗因素案例：1、乘客上車司機行駛車輛時遇到路邊廢棄物如釘子導致車輛無法行駛。2、乘客上車司機行駛車輛時遇到國道火燒車道路封閉或遇到前方道路土石流道路封閉需要改道行駛時。3、超過司機能檢視（5油3水）的機械故障因素或亮起需要專業保修廠才能處理的車輛故障燈號。

如遇到不可抗因素我們皆會以您的行程及需求為第一原則，最大能力第一時間去協助現場、原車輛或調度新的車輛前往支援！！！

接機入境訂單的特殊條款：入境台灣的接機行程（台灣的機場->目的地），接機行程綁定訂車人提供的航班號碼， 只要航班有起飛+有降落，我們接到人為止，如果航班取消的話則訂單行程則自動取消。

＊如航班改降其他機場則訂單一樣自動取消，唯我司人員會即時聯繫詢問是否需要新增臨時訂單。改降其他機場的航班大多航空公司都會安排專車接駁或少部分提供核銷交通費用。